Réparation et Dépannage

E.ZICOM c'est aussi le choix d'un continuum de services d'exception:

Afin d'apporter une réactivité optimale à l'ensemble des utilisateurs de nos produits, E.ZICOM garantie et coordonne l'ensemble des demandes d'information /prise en charge techniques de nos clients.

Contact SAV:

Nous vous invitons à faire appel gratuitement à notre centre de service dédié afin de réparer un produit présentant un défaut d'utilisation / fabrication.
Afin de nous faire parvenir votre demande de prise en charge, il vous suffit vous connecter sur notre formulaire intéractif de prise en charge SAV, et de soumettre les informations demandées: Formulaire SAV e.Zicom

Un responsable de la société E.ZICOM prendra contact directement avec vous par téléphone ou email, dans un délai de 24 à 48h00 afin de qualifier la panne / problème d'utilisation rencontré.

Procédure:

• • Faire une demande de retour SAV en remplissant le formulaire SAV
  • Une fois le formulaire SAV soumis, un représentant de l'équipe E.ZICOM prendra contact avec vous par téléphone ou email.
• • En cas de prise en charge technique, nous faisons parvenir notre fiche de procédure de retour SAV.
• • A réception du matériel le centre SAV expertise, détermine et répare les éléments à remplacer. L'appareil est ensuite réexpédier dans un délai de 3 à 5 jours.

Notre équipe se tient à votre disposition pour tout complément d'information,

L'équipe E.ZICOM - A votre service